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1 、保修聯絡
工程需保修時請及時聯係工程部客戶服務中心 ,並問清電話記錄人的姓名 ,以便日後有問題時核查 。 
2 、售後服務內容
(1)工程維護 。我司提供兩年免費保修,終身維護服務 。合同期內 ,公司負責免費維修屬於我司施工並結算的工程項目 。在超出保修期外的維護工程中 ,需收取人工及材料成本費 。
(2)客情反饋 。建立定期客戶回訪製度 ,公司對交付使用的工程建立回訪檔案 ,進行定期電話回訪 ,即一年內工程每年回訪四次 ,一年以上工程每年回訪兩次 。
(3)增值服務 。逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件 、小禮物及電話等友情回訪 ,並對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠 。凡是我司客戶 ,若有超出保修項目以外的工程建設維修需求 ,我司售後服務人員會盡全力去滿足 ,費用按實際情況另計 。如您對施工滿意 ,需要拍攝工地以留紀念 ,可撥打華潯當地公司的熱線電話 ,公司將盡可能的滿足您的需要。工地拍攝完後 ,可免費贈送您一套專業的數碼照片 。
(4)投訴處理 。對於您的投訴 ,我司將在24小時內給予回複 ,對於需要及時回複的投訴 ,請撥打工程部經理的電話進行投訴 。
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